不断改善和提高的现场服务 不断吸取国内外先进经验,努力提高组织、管理和服务水平,使北京车展在综合服务上努力达到世界知名车展水平是北京车展主、承办方始终不渝的追求目标。 2014北京车展在总结了以往车展在现场服务的经验和不足后,本届车展保留和新增的主要现场服务措施有: 1、在新展馆南登录厅集中组织了一条龙服务窗口,主要包括;主办联系、主场服务、医疗救护、安全保卫、运输服务、邮政服务、票务服务等,展商和观众遇到的主要问题都能在此迅速找到解决问题的部门和人员。 2、展会现场继续设有新闻中心、各出入口及各馆门口设立咨询服务台。 3、在现场新增了饮水服务点、手机充电处、警务工作室等。 4、大量增加了展览区域内的引导和指示标识系统。 5、在馆外组织安置了大量的单体式临时卫生间,以方便展商观众使用。 6、制作并安放了供观众使用的临时休息座位。 7、场馆内引入主流餐饮品牌、增加餐饮服务点。 8、协调当地政府相关部门,建立内外融合的沟通机制,现场设有当地政府有关部门组成的现场办公室。 9、与各参展商签署文明参展公约,共同促进展会的精神文明建设,杜绝不文明现象的发生。 我们也希望广大媒体的记者朋友对我们的服务工作提出意见和建议,共同维护北京车展的品牌,提高我们的服务质量和水平。 本届车展在票务工作上的创新 为方便观众观展,2014北京车展的门票有两项新的变革: 一是将全面采用新型PVC介质RFID门票。新门票将进一步提升安全等级,采用了在2008奥运会和2010世博会等大型活动中广泛应用的RFID无线射频识别技术,将含有购票信息的芯片封装在PVC介质门票中,并在门票上增设副券,运用多种票面防伪技术印刷,有效杜绝假票。 二是新增手机APP购票。观众可登录北京车展官方网站预定门票。同时还首次开通车展官方客户端“车展中国”购买门票。除此之外,针对爱车人士专门开办了团体订票和网络订票直通车的服务,为观众购票提供便利。 本届车展的交通组织工作 随着北京市轨道交通和各交通枢纽的建设,特别是地铁15号线和东直门公交枢纽的投入使用,为广大观众前往顺义新国展参观北京车展提供了便利的出行条件。地铁15号线目前运营和管理日臻成熟,是参观北京车展最为方便快捷的交通工具。广大市民可以从市内任意地铁站点乘车,经地铁13号线望京西站换乘地铁15号线至新国展站。 以东直门为始发站的直达公交车也是参观北京车展最为有效的交通工具之一。广大市民可以乘坐公交车或者地铁2号线至东直门外,换乘京密路沿线的915路、916路、918路、923路、955路公交车在马连店站下车步行150米抵达本届车展主会场新国展。地铁5号线沿线市民可从天通苑北站乘坐933路公交车直达新国展。 鉴于机场高速路日常车流量已趋饱和,机动车可选择经京承高速前往新国展。随着新国展周边地区建设发展,往届供广大观众停车的场地大幅度缩小。同时,本届车展主会场新国展周边在展会期间,交管部门将实行临时交通管制措施。为此,希望媒体积极宣传,提请广大市民尽量乘坐地铁和地面公交车前往,避免因交通拥堵和停车困难而带来的观展不便。 为方便参展商往返新、老国展两个展场,我们专门准备了新老国展之间的专线车,参展商和媒体工作人员可凭证乘坐。展商专线开通日期为4月20日至4月24日,运营时间是:老国展至新国展9:00—15:00,新国展至老国展10:30—19:00。 关于交通组织的最新情况,我们将在2014北京车展官方网站上及时推出,请各位记者予以关注并积极宣传。 北京车展自1990年创办至今,二十多年来,始终坚持“展品精、品牌全、国际化”的办展理念和特色,作为中国的首都,又是中国最大的汽车市场之一,地缘区域特有的政治、文化影响和人文色彩,结合极具特质的汽车文化氛围,造就了北京车展的独特魅力。至今,在展会规模、展品品质、展车数量、全球首发车、概念车数量、观众人数、媒体记者人数、媒体报道的深度和广度、社会各界的关注度等方面位于国内专业展览会的前列。北京国际车展已超越了一个展会的意义,成为中国汽车行业具有国际影响力的象征符号。 我们热诚欢迎国内外的汽车厂商、广大观众、中外媒体的记者届时到场参观、报道。借此机会,我们也对社会各界长期以来对北京车展的热情关注和大力支持表示感谢!我们期待着与海内外的各位朋友十天后在2014北京车展上相见。 谢谢各位! (图片转载请注明摄影作者:侯文佐) 中国国际贸易促进委员会汽车行业分会 中国汽车工业国际合作有限公司 中国国际展览中心集团公司 中国汽车工程学会 中国汽车工业协会 |
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