汽车维修小毛病开“大处方”:消费者维修需留神

　　春节长假结束之后，一些春节回老家探亲或自驾出游的车主，都会抓住长假后的“黄金时间”给爱车来一次“全面护理”。近几日，市区各家汽车4S店普遍迎来车辆检修和保养的高峰期。不过，记者昨日从市消协获悉，2013年市消协共受理汽车及零部件投诉172件，居全年总投诉量的第三位。市消协提醒广大消费者，给爱车维修保养时，还需留个神。

　　昨日，记者走访了本市多家4S店，看到店内的售后维修站内停放着许多车，并且大部分有明显的“伤痕”。“春节期间许多车主选择自驾回家、游玩，再加上前几日的大雪，随之而来的小事故、小刮擦出现了不少，所以这几天到4S店维修保养的车特别多，比平时增长了四成。”一家4S店的负责人表示。

　　不过，记者从市消协了解到，汽车服务维修问题一直是投诉热点，主要表现为对汽车故障原因单方说了算，多次维修不能解决存在问题，有毛病就开“大处方”，不提供汽车维修记录或凭证。例如，河东区消费者王某的汽车变速箱存在问题，上海大众宝通4S店建议清洗油路能解决，但是清洗后问题依旧存在，为此，消费者要求退还清洗费用。

　　此外，新车质量问题也存在不少投诉，有的涉及发动机、变速箱、制动系统等核心部件，有的刚提车就发现车辆有划痕等瑕疵。在汽车销售过程中，一些4S店还对紧俏车型乱加价或强制搭售装具配饰，并存在不能按时交车、故意隐瞒汽车真实情况的现象。

　　市消协相关负责人建议消费者，选购商品时要仔细挑选，尽量当场查验，索取购物票据并妥善保存。产生消费纠纷要冷静对待，积极依法依规维权，与经营者协商不成及时向消协或有关部门投诉。