微信微网站市场需求成为必然,汽车行业也不例外: 当微信出现时,营销进入了社会化时代,品牌传播的模式不再是大众媒体时代的单向度线性模式,而微信营销必须"互动" 起来。 易信兆扬网络科技联合燕赵车网旨在为石家庄汽车4S店提供微信CRM平台接入服务,用户通过自有微信公众帐号与我们平台对接,发送最新汽车资讯、店内活动等!客户通过该平台可以享受预约试驾、预约置换、预约保养等服务,平台还提供增值服务,如违章查询、停车位查询,加油站查询等。
一、微信优点 你和用户之间的对话是私密性的,是不需要公之于众的,对话的亲密度更高。由于是推送的,官方微信的到达率几乎是100%,远远高于微博的万分之几。 二、微信"许可式"营销 微信的营销则是完全"许可式"的。如果你不首先通过扫描二维码或者输入帐号的方式添加品牌的官方微信,你绝不可能收到来自这个品牌的微信消息。虽然这可能会令你的粉丝数量少于微博,但是这些粉丝的质量是远高于微博的,因为那意味着他们愿意收到来自于你的"广告",这些人才是你最忠诚的客户!只要你的发送频次不要太高,发送的内容不要太垃圾,一般来说用户不会反感,他们关注你就是为了收到你的广告呀!千万别忘了在顾客能够接触到你的地方放上官方微信的二维码,你的"许可式"用户必须要慢慢积累。 三、微信CRM工具 微信,是一种非常非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以email、短信、人工call center为主,而现在则增加了微信。从某种意义上来说,微信甚至可以把前三种工具都替代掉。当然,这要取决于人们的使用习惯,对我来说,email是 工作必须要用的,短信现在基本上已经让位于微信了,call center对我来说基本每用,我一般都会挂电话。可以让它变身成为email、短信、call center的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户,也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户,当然你也可以直接发语音和视频,所有都取决于你的需要。 除了"发送"以外,你还可以随时得到用户的反馈。 车途CRM管理系统 完善客户体验,使车商快速占领移动互联网入口,与客户建立长期关系,深沉品牌价值。用户可通过车途4S店平台快速实现 "预约试驾"、"预约保养"、"预约维修"、"预约置换"及投诉建议等功能;车商后台处理客户请求,让客户享受到最便捷的移动互联网沟通方式,提高品牌价格与客户粘性,并且依据不同客户类型,完善客户关怀,制定差异化营销策略。 4S店完全可以充分利用自身资源,结合"车途"微网站其特点,做到简单、低成本但有效的客户关系管理,挽留住即将流失的客户。在新车销售疲软的时候,发掘更多老客户的价值,在提高客户满意度的同时,度过竞争激烈的寒冬。 |
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