客户至上、服务先行 拓陆者抗疫活动以用户为中心广受赞誉

今年年初，新冠疫情肆虐，给客户选车、购车、用车带来诸多不便。福田拓陆者及时获悉客户顾虑、洞察真实需求，早在大年初三就以最快速度响应定制全新政策，面向全国推出“战疫情，享无忧”服务活动，为客户提供安全且便捷的购车、用车体验，再次化身行业典范备受赞誉。

在此非常时期，福田拓陆者坚持贯彻“客户至上 服务先行”的服务理念，针对广大皮卡类客户及市政服务、公共交通、水政监察、燃气抢修、电力抢修类服务用车推出定制化方案，全面惠及国内广大皮卡用户群与各大行业，再度展现拓陆者作为国产自主品牌的家国情怀与社会民生担当，以爱心与责任共同促进“战疫”的成功推进。

精准服务 领先上线显品牌担当

疫情的影响下，皮卡车主的出行、车辆的维护保养受到种种限制，也给车主朋友带来了一定的困惑，车子脱保了怎么办、首保超期了如何处理、疫情期间如何续保等问题，福田拓陆者想用户之所想、急用户之所急，精准施策，解决皮卡用户的困惑，尽最大可能以零接触不见面的形式来提供服务。率先为车主们提供线上续保、延保等远程服务。老客户进站即享免费洗车、空调系统杀菌、车辆健康检查，让广大车主在此特殊时期依旧可以安心购车、安全出行；同时严控防疫环节，定时定期进行服务人员上岗体温监测，服务流程全线消毒、佩戴防护用品、赠送防疫物资，不疏忽任何一个可能存在危险的细节，将安全安心贯彻到底。

抗疫期间，福田拓陆者更针对施工行业、石油行业、路桥工程等奋战在一线的各大行业推出一系列“战疫”服务活动。同时为助力国内皮卡客户全面复工复产，拓陆者也为疫情区其它品牌的皮卡客户提供免费上门及救援服务，尽享品牌风度与责任感，再次引发行业和媒体人士的关注，鼓舞伙伴们聚力凝心，促成“同抗疫、共前进”的暖心局面。

用心服务 兢兢业业从未松懈

福田拓陆者此次在疫情期间推出的暖心服务不止全方位地保障客户权益，让购车、用车体验全程安心无忧，也从侧面证明着拓陆者日常服务工作一贯遵循的周到、严谨、踏实，从未松懈。秉承“客户至上、服务先行”的理念，福田拓陆者打造的“4X4零时差服务”备受客户赞誉，进一步提供“四季无忧，四速必达”的优质快速全方位服务。值得一提的是，“四速必达”通过提供1小时快速保养、2小时极速救援、3小时闪速维修和4小时飞速供件的服务承诺，全心全意全速，用真心真情对待客户、用专业素养解决问题，让每一位客户都能尽情享受拓陆者陪伴的时光。

针对不同用户群体推出便于用户的服务方案，真正体现拓陆者一贯坚持的“以用户为中心，以市场为导向”，全力为战疫情做出应有贡献的同时，极大地展现了对用户的关爱与回馈，成为了战疫工作者们的坚强后盾。福田拓陆者陪伴了成千上万用户的旅途，一起分享阳光雨露，一起分担风霜雨雪。未来，拓陆者将继续想用户之所想、急用户之所急，为用户打造全生命周期的用车服务方案，给予用户全程关爱，助力用户一路无忧。