客户满意度调查出炉 全新一代瑞虎8荣膺最佳入门级中大型SUV

　　近日，中国汽车技术研究中心（以下简称“中汽研”）发布了2019-2020年度中国汽车行业客户满意度调研结果。其中，奇瑞旗下全新一代瑞虎8凭借过硬的产品力、专业贴心的服务，荣膺“最佳入门级中大型SUV”。

　　中汽研权威公布 全新一代瑞虎8跻身前三甲

　　据悉，由中国汽车技术研究中心有限公司倾力打造的中国汽车行业客户满意度调研，自2012年启动，始终保持客观、公正、第三方的行业定位，每年通过近40个城市、超过2万名消费者、140个评价项目开展研究，并向全行业进行发布。针对参评车型，中汽研从产品满意度、服务满意度、销售满意度、售后服务满意度等多维度全面评测，该测评权威性无可厚非，评测结果对车企与消费者来说都具有重要的参考与指导意义。

　　2019-2020年度中国行业客户满意度调研涉及了全国近40个汽车生产企业、130余款热销车型，全新一代瑞虎8能以高于行业平均综合满意度的795高分跻身入门级中大型SUV满意度榜单前三甲，不仅表明用户对全新一代瑞虎8的产品、销售、售后等多方面的高度认可，也凸显出其过硬的综合实力与竞争力。

　　高满意度核心因素一：产品提升根植于用户

　　产品体验与当下消费者的深度契合，乃至根植于用户的性能与品质提升，是全新一代瑞虎8获得高产品满意度的关键。

　　对于诸多偏爱SUV的用户来说，往往既钟爱SUV强劲动力带来的驾乘乐趣，又渴望拥有一款经济实用不费油的“百分”座驾。所以，在保留老款瑞虎8“大空间”、“高舒适性”的同时，全新一代瑞虎8对动力系统进行了全新换代。新车搭载奇瑞ACTECO 1.6TGDI缸内直喷涡轮增压发动机，匹配7DCT湿式双离合变速器。其中，发动机是中国品牌首款完全拥有自主知识产权的1.6TGDI发动机，更在近日荣获世界三大发动机评选之一的“中国心”2019年度十佳发动机称号。强悍于心，标杆级的领先技术打造出卓越超凡驾控体验的必备标签，全新一代瑞虎8拥有“9秒级”的百公里加速，并实现百公里7.4L的超低油耗，为用户带来更为澎湃随心的驾控表现。

　　在移动智能互联时代，消费者对于一台车的要求自然不仅仅止于出行，品质、好玩同样有着高要求。在内饰方面，全新一代瑞虎8对于生活气息和科技格调都拿捏得非常到位，同时，还搭载奇瑞汽车备受好评的雄狮智云智能网联系统，像全速ACC自适应巡航系统、360°鸟瞰式全景超清倒车影像等领先的智能配置也是一样不缺。

　　高满意度核心因素二：服务更快捷、更专业、更贴心

　　用户满意的背后同样有着奇瑞汽车在服务领域的多年潜心耕耘。2006年，奇瑞以超前的服务意识，推出首个自主汽车服务品牌——“快·乐体验”。十四年来，奇瑞服务始终以用户需求为导向，秉持匠心精神，完善服务渠道，不断提升整体服务水平、品质，为客户创造更快捷、更专业、更贴心的一站式服务。

　　为了给用户带来“更便捷”和“更专业”的服务，奇瑞推出了一系列措施，在守住服务优势的前提下进一步提升用户服务品质。例如，为了“更便捷”，奇瑞在网络布局开发层面继续深入,并与之匹配多达万场的上门服务和携手知名运输商以及“1+7”的网络备件布局模式,进一步提升服务响应时效性。为了“更专业”，奇瑞制定了更为严苛的人才选拔机制,进一步提升在岗人员的服务水平,硬件方面也加快了设备的迭代更新,更加符合用户用车服务要求。

　　为了让服务“更贴心”，奇瑞加快了店面的焕新升级,并且对店内客休区着手进行升级改造,包括儿童娱乐区的升级、绿植的重新布置以及软隔断的重新设计增设，希望通过此举来增强用户宾至如归的心里感受。此外，在全民抗疫的特殊时期，在销售服务上也结合新的客户需求，做出了许多主动改变和创新，推出了“四项暖心购车”、“五项安心服务”等举措。

　　用户满意是对产品和品牌的最高认可。当中国汽车市场转入存量竞争的时代，以用户为中心变得比往常任何时候更重要。根植于用户，深度契合用户产品与服务需求，相信全新一代瑞虎8在市场的口碑和销量会将进一步攀升。