车商通SCRM荣获“2018第四届中国汽车互联网+创新100强”

    2019年1月11日，由中国国际贸易促进委员会汽车行业分会、中国国际商会汽车行业分会作为指导单位，中国机械工业联合会鼎力支持、Autodealer汽车经销商、V车圈联合发起的“第四届中国汽车互联网+创新大典暨创新100发布”活动在海口会展中心隆重举办。

    为积极响应国家“大众创业、万众创新”政策，展示2018年度汽车互联网+的创新项目、创新技术和创新思想，并对过去一年在互联网+汽车方面有突出创新表现的企业进行嘉奖。大会发布了“2018年度中国汽车互联网＋创新100强”名单。

    “中国汽车互联网+创新大典暨100强发布”活动，历经2015年广州国际车展第一届的发轫、2016年的上海浦东国际车展第二届的发展、2017年青岛即墨国际车展第三届的成长，已成为行业内颇具规模、声誉卓著的创新标杆。

    作为国内领先的汽车服务智能化SaaS平台，车商通SCRM脱颖而出，荣获“2018第四届中国汽车互联网+创新100强”的殊荣，其汽车行业社会化客户关系运营系统的产品和理念，及在汽车智能化服务领域的创新成果得到专家评审团充分的肯定。

    这也是车商通第三次荣获该项殊荣。

    （知店CEO李明友在圆桌谈话环节发表讲话）

    车商通SCRM，知店旗下产品，中国首家汽车行业社会化客户关系管理系统。5年来累计服务13000+4S店，已是中国规模最大的汽车行业SCRM云平台。

    在现今移动互联网、AI+的时代，汽车厂商面临着来自线上线下，传统领域与跨界的激烈竞争，原有的经营方式所带来的效率低下、成本高企、客户流失、盈利疲软等现状，使得汽车服务商需要采用新思维利用新工具，构建竞争壁垒和优势，寻找符合时代趋势的客户运营之道。

    而车商通针对4S店的销售、售后、客服三大业务模块，分别推出了销冠、云客服、数字营销产品。运用大数据及AI技术，为汽车厂商完成线上线下一体化建设、存储用户和数据资产，构建“全通道信息触达+全场景内容支撑”能力，实现营销服务智能化，提升营销效率，提高客户价值。

    4S店通过引入车商通优化原有服务流程，提升运营服务能力，即可从展厅客流、成交率、回厂率、营业额等方面获得有效提升，提高效率，降低成本，真正实现经营管理和客户服务的全面精准化、一体化、智能化。

    （车商通产品模块）

    车商通汽车销冠：领先的4S店移动化销售全流程智能管理系统。

    销售前台一键录入客流，销售顾问手机完善信息同步建档，所有跟进、邀约任务均由系统自动生成并定时提醒，跟踪内容智能录音，语音识别自动跟进记录，驾照智能识别签署试驾协议；

    销售经理在手机实时监控客流、试驾、跟进、战败、邀约、交车各项数据，实现销售全流程透明化、精细化、自动化实时管理。

    车商通云客服：中国首个4S店自动化客户运营系统。

    能够根据车主的相关信息，智能计算并通过微信、H5短信自动发送车主的保养、保险、年检等24类服务提醒，客户收到提醒后可直接在线预约及下单支付，针对未反馈客户系统则自动生成人工跟进任务，逐步实现系统替代人工，提高4S店服务能力和服务效率；

    云商城和电子会员系统帮助4S店24小时在线，打破线下场地局限，随时随地获取客户，线上购买互动，线下拉动回厂和产值，有效促进售后业绩增长。

    车商通营销系统：针对4S店销售售后定制各类营销内容模板。

    市场部在后台一键调用，通过公众号、H5短信、小程序等全通道的营销触达工具触达客户，让营销工作省时省力，更轻松有效。

    在线抢红包、集客报名、全民砍价、电子优惠券等20大营销工具，满足4S店线上线下双场景需求，促进留档、锁客到店、营造氛围、刺激成交，提升营销转化率。

    正是由于车商通创新的SCRM云平台智能管理模式及业务发展过程展示的卓越的创新能力，才得以成为“2018第四届中国汽车互联网+创新100强”之一。

    知店COO童珍上台领奖（左三）

    车商通作为汽车服务行业SaaS领域的标杆，将持续立足市场需求，不断优化产品与服务，继续秉承“一切以客户价值为依归”的核心理念，坚持“专注2B，永不2C”的发展定位，为汽车厂商带来更优质、更全面、更智能的技术与服务，帮助汽车厂商更快、更低成本真正实现由客户管理向客户运营这一历史性进程的转型，为中国汽车服务行业的创新贡献自己的力量。

    【附录】第四届创新大典奖项与获奖企业名单

    第四届中国汽车互联网+创新大典企业年度创新top100名单：

    小桔车服、车主邦新能源、车百惠、B+汽车服务体验中心、车商通、混子曰、联众金融、芝马新车、大圣科技、邦邦汽服、车车科技、博车网、改联网、功道汽车培训、奥博远航、车行易、惠养车、星车都、集群车宝、乐行科技、优汽、天天拍车、途虎养车、精典汽车、玩车教授、亿欧汽车、中德诺浩、飞驰镁物、车联天下、云车金融曼芙丽、好易修、犀牛汽车、京鱼出行、倍儿行、有车出行、享道出行、飞牛巴士iGO我行、眯会儿、骑电单车、微租汽车、灿谷集团、微贷网、车晓科技、赢时通汽车、联动汽车、壁虎科技、及时车、铅笔头、正时汽车、众调科技、昂美数据、明觉科技、金蝶汽车、CarBlock、数鼎科技、布雷克索、车300、极奥科技、博郡汽车华胜豪车专修连锁、宁波利维能、欣锐科技、宁德时代、星星充电、一微新能源汽车、小绿人、青檬新能源、雷风充电、优电科技、地上铁、环宇智行、DeepMap、纵目科技、极奥科技、禾多科技、速腾聚创、知行汽车科技、小马智行、文远知行、大搜车、金鹰汽车生活馆、团车网、花生好车、车镇、苏宁汽车、三兄弟卡车、宜买车、千企云、车势、好车在线、毛豆新车、行圆汽车、卖好车、中海电动、捷停车、车多多、魔急便、三亚新能源汽车小镇

    “汽车经销商（单店）微信运营top10”名单：

    恒泰昌比亚迪4S店、中鑫之宝、广汇汽车陕西区域人力资源、捷成深圳福田及龙岗保时捷中心、上海闵行保时捷中心、山西大运汽车、北京现代遵义汇工店、北京现代遵义千乘、北京现代遵义普汇4S店、遵义千汇一汽大众

    “汽车经销商集团年度创新top20”名单：

    河南威佳汽车集团、恒信汽车集团、利泰集团、盈众集团、三和集团、佳鸿集团、安徽汽贸、南菱集团、轿辰集团、大兴汽车、远通集团、顺宝行、北汽鹏龙、百事佳集团、百事达集团、大昌集团、广物汽贸、华宏汽车集团、润华集团、广汇集团

    “汽车经销商集团微信运营top10”名单：

    河南威佳汽车集团、利泰汽车、润华汽车、远通集团、华宏汽车集团、信达国贸汽车、百事达乐计划、华成集团、吉诺汽车集团、南菱汽车

    “汽车智造年度创新top10”名单：

    北汽新能源、蔚来汽车、领克汽车、比亚迪汽车、奇瑞控股捷途、爱驰汽车、小鹏汽车、天际汽车、长城欧拉汽车、新特汽车

    “最佳行业人气企业”获奖名单：

    奇瑞控股捷途、优电科技、联众金融、利泰集团、功道汽车培训