吉利博越100°C温差挑战杭州站迎首保

    吉利博越100°C温差挑战是一场纵贯中国南北、长达10000公里的品质验证“马拉松”，通过极寒与高温对博越形成100°C的考验。博越是吉利汽车迈入精品车3.0时代后推出的首款SUV产品，历时三年半时间打造，集好看、好开、好智能于一身。凭借出众的产品品质获得了众多消费者的青睐与认可。不仅如此，继博越之后吉利汽车又相继推出了帝豪GS、远景SUV等诸多精品车型，吉利汽车精品车形象逐渐深入人心。

    为了让售后服务水平跟上精品3.0时代产品的发展步伐，吉利汽车在2016年提出了精品3.0时代售后服务。在售后服务3.0时代，吉利汽车将以用户满意度为核心，围绕“关爱在细微处”的服务理念，为用户带来无微不至的高品质服务体验。通过硬件设施的提升、服务管理的创新、售后服务的培训，打造世界级的售后服务体系。

    为了让服务管理水平跟上精品3.0代产品的发展步伐，今年吉利汽车在全国进行了全新的售后服务VI形象导入，目前已有近500多家服务站正在导入中。吉利汽车在去年9月份开始逐步打造透明车间，目前已有近500多家网点建设完成了用户休息室电子维修进度看板。

    除了服务管理上的创新,吉利汽车还将在售后服务技术支持方面也进行了一系列的提升，通过GTAC远程维修技术支持系统、GIDA信息及诊断系统，帮助全国维修技师精确问诊，节约诊断时间，提高维修效率。开发车联网道路救援系统，从而实现一键救援、透明服务、信息共享、车辆诊断、在线导航、一键申费等功能。

    据了解，经过创新升级，吉利汽车售后服务技能不断提升，有效提高了用户满意度。根据世界权威调研机构J.D. Power发布的2016年中国售后服务满意度研究SM(CSI)报告显示：2016年吉利J.D.POWER售后服务满意度（CSI）达到741分，在中国汽车品牌中位居前列，连续6年保持高满意度区域，并且连续数年荣获中国汽车服务行业的最高荣誉——“金扳手奖”。

    吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理林杰曾表示，吉利精品3.0代产品对售后服务标准流程提出了更高的要求。在吉利汽车“20200战略”目标的指引下，吉利汽车将通过推进服务形象升级、标准升级、零投诉工程等方式，全面实现“精品3.0代”售后服务体系标准化、精细化、规范化，构筑年产销200万辆的售后服务体系，建设年服务500万台次的售后服务保障体系，为500万名吉利用户提供高品质的服务。