11年坚持 长安福特经销商全方位服务竞赛锐意进取再升级

    10月22-23日，以“比护车实力，赛待人心意，争当服务冠军！”为主题的，2015年长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛，在江苏常州长安福特欧派罗4S店成功举办。历时近两个多月，来自长安福特全国602家经销商的近万名服务选手参与其中，最终12支参赛队伍对团体总冠军发起挑战。

    长安福特经销商全方位服务竞赛至今，已经成功举办11届，参赛队伍不断壮大，赛制不断创新，让该项比赛在十一年坚持后，日渐成熟和完善。为给广大经销商打造一个技术交流的平台，也为检验经销商在‘Ford Service’方面的贯彻落实效果，以确保消费者能够享受到更加卓越的服务品质，为此，本届总决赛设置了全新的赛制。

    12名通过分站赛选拔进入决赛的经销商团队与2014年服务竞赛冠军进行最终的总冠军角逐，同时，为了鼓励新经销商参与服务竞赛，让他们更好地了解并融入“Ford Service”体系，还特别设置了新秀赛。本次决赛主要聚焦与客户接触的关键服务岗位，以赛带训，打造优秀的服务人员，为消费者提供更优质的服务。因此，组委会还对考核方式也进行了大胆创新，由服务经理带领整个团队进行全方位的服务技能比拼。主要考验经销商的团队协作能力，以及贯穿客户体验运用的技巧。在团队赛以外，竞赛还对售后服务关键岗位，服务顾问、机电技师、索赔专员、零件专员以及DCRC专员进行术科考试。

    一直以来，长安福特不断扩展和优化经销商的网络布局。2014年底，长安福特全国经销商网点已超过800家。在不断发展和壮大经销商体系的同时，也在不断提升经销商的服务水平。提供严格、统一的经销商培训，使得经销商服务团队得到更好的训练和提高，让消费者在售前、售后和维修方面享受更高质量的服务，持续兑现长安福特对中国消费者的承诺。

    秉承“进无止境”的品牌承诺，长安福特将持续加大在提升产能、经销商网络建设、员工团队建设和品牌建设等方面的投入，同时提升经销商服务水平，继续以更加生机盎然的产品阵营、持续升级和丰富的产品线加强其在细分市场的竞争力，向着成为中国汽车行业的领跑者这一目标不断奋进。